- Al registrarse de forma correcta, usted se hace responsable por los datos registrados y su veracidad, superada la etapa inicial del registro, obtendrá una dirección física y personal de SMT que solo usted debe utilizar para sus compras y pedidos, el uso, privacidad y responsabilidad de esta dirección le corresponde al usuario, toda vez que los montos generados por logística de carga utilizada bajo esa dirección, serán cargados y cobrados al usuario registrado, de igual forma el usuario adquiere la responsabilidad legal por la compra o importación de productos restringidos por las leyes panameñas en vigencia bajo este tipo de contratación.
- SMT es un intermediario logístico en la parte final de transporte de la carga, entre el comprador y el proveedor de este, no tiene ninguna interacción con el producto trasportado ni con su embalaje, por lo que no se hace responsable por daños o mal funcionamiento que presenten los productos contenidos en los paquetes mal embalados, mal empacados, rotos o con mercancía defectuosa.
- Los paquetes recibidos en las bodegas de Miami, FL o en Panamá, podrían ser retenidos hasta por Cuarenta y cinco (45) días por diferentes causas como pueden ser falta de pago, preparación adicional para para el envío, paquetes con errores en la dirección o solicitud. SMT se reserva el derecho de disponer a su discreción, de cualquier envío que no se haya reclamado o que haya estado almacenado por más de cuarenta y cinco (45) días y no haya sido reclamado en ese término.
- SMT se reserva el derecho de rechazar paquetes o negarse al envío de estos si comprobase que los mismos fueron abiertos, manipulados o dañados antes de su llegada a sus bodegas de despacho.
- La información proporcionada por su persona u empresa, en la solicitud en línea o cualquier información presentada en las oficinas de SMT, será de uso confidencial en términos comerciales.
La información del cliente o cuenta específica solo sería revelada por solicitud judicial a través de autoridad competente, por lo que reconoce que la información presentada es verás, comprobable y corresponde a su perfil autónomo, como persona natural o jurídica registrado de forma voluntaria en nuestros archivos.
El desconocimiento por parte del cliente, de uno o varios artículos contenidos en una o más leyes en vigencia en la República de Panamá, extendiéndose hasta leyes, normas u decretos o similares de jurisdicción en los países involucrados en el tránsito entre el lugar de salida y destino del paquete, compra o envío, no exime al cliente de su aplicación en ninguna de sus formas.
Con la activación de su cuenta, El usuario o cliente, deja de manifiesto su aceptación a todos los puntos antes descritos, de igual forma y no limitándose a puntos o interpretaciones que no se presenten o mencionasen pero que guarden relación directa o indirectamente con el fundamento de estos renglones, acepta que:- SMT podrá inspeccionar de forma aleatoria los envíos, paquetes y carga. (se le notificará al cliente(es) si se ha examinado el paquete y el motivo)
- Todo paquete restringido por las autoridades de cualquiera de los países involucrados en el tránsito del mismo, y redirigido a otra forma de transporte (marítimo o terrestre) podría generar cargos adicionales, aplicables a la dirección, cuenta o perfil registrado.
- No solicitar, enviar, comprar o manipular artículos restringidos o prohibidos por las legislaciones vigentes de los países involucrados. (léase prohibiciones de trasporte)
- EL CLIENTE se responsabiliza totalmente en la cancelación a SMT de todo impuesto, tarifa, cobro o multa impuesta por las autoridades aduaneras en los países involucrados en el tránsito del paquete así como penalidades existentes por contravenciones legales del paquete y su contenido.
- Sobre el Seguro del paquete SMT sólo se hace responsable por paquetes o envíos que hayan sido recibidos en la Bodega de Miami, FL; en caso de pérdida del paquete SMT establece un monto de indemnización de hasta Cincuenta Dólares americanos (USD 50.00) max. (previa comprobación del valor del paquete o envío, verificación de los datos ingresados durante la gestión del paquete, números de rastreo y fechas de ingreso a bodega) por lo que una vez reportada la pérdida del paquete, la empresa tendrá un total de 30 días hábiles para aprobar o no el pago al que se refiere este punto.
- Cargos por mora SMT le notificará el recibido de su paquete, a través de factura enviada al correo electrónico registrado por usted al momento de llenar su solicitud. Una vez notificado, tendrá 5 días hábiles para cancelar el monto de la factura (en cualquiera de las formas de pago aceptadas) y 30 días hábiles para retirar el mismo y cancelar la factura generada, vencido este término, usted acepta que SMT cargue un 10% sobre el saldo total de la factura pendiente en concepto de indemnización simple.
Los paquetes o envíos recibidos, solo se retendrán en las oficinas de SMT por un periodo de 45 días calendario, vencido este término, la carga queda a disposición absoluta de SMT. SMT se reserva el derecho de cancelar el servicio a clientes o cuentas de forma total o parcial en caso del cliente mantener cuentas morosas con la empresa.
- Cargos por mora SMT le notificará el recibido de su paquete, a través de factura enviada al correo electrónico registrado por usted al momento de llenar su solicitud. Una vez notificado, tendrá 5 días hábiles para cancelar el monto de la factura (en cualquiera de las formas de pago aceptadas) y 30 días hábiles para retirar el mismo y cancelar la factura generada, vencido este término, usted acepta que SMT cargue un 10% sobre el saldo total de la factura pendiente en concepto de indemnización simple.
- Prohibiciones de trasportes SMT no transporta dineros en efectivo, drogas o sustancias de ningún tipo prohibidas por las legislaciones de los países involucrados en la emisióen, recepción o tráfico del paquete, tampoco transportará ningún artículo aparente o no, con prohibiciones o restricciones de importación o salida según sea el caso, SMT en cumplimiento con los convenios internaciones reportará estas alteraciones a las autoridades de rigor según sea el caso.
HAZMAT se refiere a carga peligrosa por diferentes aspectos que pueden causar daños a la hora de transportarse. Esta debe ser trasportada cumpliendo con regulaciones especiales vía área o marítima, por esta razón, su manejo genera cargos adicionales y su tiempo en tránsito es mayor a las cargas ordinarias.
SMT se reserva el derecho de cancelar el servicio a clientes o cuentas de forma total o parcial en caso de que el cliente intentase trasgredir una o más normas establecidas en las prohibiciones de carga.
Recuerde siempre consultar al personal de SMT al correo info@smart-trackpty.com o utilizando las líneas 265-5283, 265- 5284 o la línea de chat 6828-5248 a fin de conocer o consultar cuales productos entran en estas categorías.
- Prohibiciones de trasportes SMT no transporta dineros en efectivo, drogas o sustancias de ningún tipo prohibidas por las legislaciones de los países involucrados en la emisióen, recepción o tráfico del paquete, tampoco transportará ningún artículo aparente o no, con prohibiciones o restricciones de importación o salida según sea el caso, SMT en cumplimiento con los convenios internaciones reportará estas alteraciones a las autoridades de rigor según sea el caso.
- Carga Aérea, Marítima y Terrestre SMT realiza sus envíos de Miami, FL a Panamá por aire de forma automática, sin embargo, si el tamaño de la carga excede los 20 pies cúbicos o 100 libras, el mismo, será enviado desde la bodega por vía marítima para lo cual usted será contactado por personal de SMT para aportar la documentación necesaria. Si usted tiene un paquete que por su tamaño o peso no desea que sea importado por aire, debe comunicar al personal de SMT de forma escrita y en tiempo oportuno. La carga terrestre se refiere al trasporte únicamente dentro de Panamá.
- Entregas a Domicilio SMT ofrece el servicio de entregas a domicilio (oficinas y residencias). Este servicio podrá acarrear costos adicionales de logística, para lo cual debe ponerse en contacto con el personal de SMT para conocer el costo que le corresponde según su ubicación dentro de Panamá. Los paquetes serán entregados en la dirección proporcionada, sin embargo en caso de cambio de dirección, debe comunicar por escrito y la nueva Dirección quedará registrada 3 días hábiles, posterior a la actualización.
- Promociones y Descuentos SMT se reserva el derecho de ofrecer promociones, descuentos especiales en productos específicos u ofertas sobre servicios; en cualquiera de estos casos, la descripción de la oferta será anunciada por los canales oficiales SMT únicamente, usted siempre podrá consultar a las oficinas de SMT para conocer en detalle nuestras promociones y las restricciones individuales de cada una y las mismas sólo serían aplicables una a la vez, en caso de existir más de una promoción vigente.
SMT no pide dinero por adelantado a nuestros clientes en ningún tipo de cambio o forma, ni su personal en forma individual o por parte de la empresa, si recibe información de este tipo, debe ponerse en contacto con las oficinas de SMT.
- Promociones y Descuentos SMT se reserva el derecho de ofrecer promociones, descuentos especiales en productos específicos u ofertas sobre servicios; en cualquiera de estos casos, la descripción de la oferta será anunciada por los canales oficiales SMT únicamente, usted siempre podrá consultar a las oficinas de SMT para conocer en detalle nuestras promociones y las restricciones individuales de cada una y las mismas sólo serían aplicables una a la vez, en caso de existir más de una promoción vigente.
- Derechos de Autor y Registro de Marca Smart Track S.A., es una empresa legalmente constituida, registrada y amparada bajo la legislación nacional vigente, el uso de sus logos, gráficos, nombres de prestación de servicios, contenido, imágenes, todo lo relacionado a nuestros sitios web, canales de distribución, publicidad o cartera comercial es de uso reservado por la empresa y se encuentra restringido para uso de terceros total o parcialmente.
SMT se reserva el derecho de cancelar el servicio a clientes o cuentas de forma total o parcial en caso de conflictos con derecho de autor, registro de marca o desacreditación sin causa comprobada por parte de clientes o usuarios.
- Derechos de Autor y Registro de Marca Smart Track S.A., es una empresa legalmente constituida, registrada y amparada bajo la legislación nacional vigente, el uso de sus logos, gráficos, nombres de prestación de servicios, contenido, imágenes, todo lo relacionado a nuestros sitios web, canales de distribución, publicidad o cartera comercial es de uso reservado por la empresa y se encuentra restringido para uso de terceros total o parcialmente.
- Devolución de paquetes, compras u envíos SMT es un intermediario logístico, por lo que el cliente/usuario es responsable de los paquetes que ordena y recibe. SMT no ofrece el servicio de Devolución de paquetes, compras u envíos recibidos en nombre del cliente o despechados a este, el mismo tendrá la obligación de cancelar sus pedidos a SMT, aunque estos contengan productos pedidos o catalogados erróneamente por el cliente.
- Intercambio de comunicación SMT por la naturaleza de su operación y la búsqueda constante de la satisfacción de cada usuario maneja la atención al cliente utilizando diferentes vías, la omisión por parte del cliente de alguna vía usual de comunicación exonera parcialmente a SMT por errores en la entrega del paquete, compras u envíos.